Líder de Infraestructura IT

En CTL 💙 nos enfocamos en acompañar la Transformación Digital poniendo a las Personas Primero! Nuestra cultura #PeopleFirst nos desafía a dar una gran experiencia, aliándonos a la innovación y el crecimiento profesional de las personas 🚀

Con más de 15 años en el mercado, brindamos soluciones tecnológicas innovadoras para grandes, medianas y pequeñas empresas. Desde la automatización de procesos, la omnicanalidad, hasta la ciberseguridad y el monitoreo de infraestructura IT.
Como empresa, nos dedicamos a optimizar la operatividad de nuestros clientes para que éstos puedan enfocarse en hacer crecer sus negocios.
Desde el año 2023, somos líder en la región en el monitoreo de infraestructura IT con Zabbix, de quien somos partner oficial.

En CTL, combinamos experiencia técnica con una cultura People First y Customer Centric, para ofrecer soluciones tecnológicas que realmente marcan la diferencia. Somos profesionales apasionados por la tecnología, ¡amamos lo que hacemos!Buscamos profesionales apasionados que quieran sumarse como Líder de Infraestructura IT a nuestro #TeamCTL 💙

⚡¿Qué desafíos te esperan?

Gestión de Incidentes:
- Asegurar que todos los incidentes reportados sean formalizados y documentados en la herramienta de tickets.
- Monitorear el progreso de cada ticket. Hacer seguimiento a los plazos y asegurar que se cumplan las expectativas de los clientes.
- Implementar y gestionar procedimientos de escalamiento para incidentes.
- Cumplimiento de SLA
- Asegurar que se cumplan los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) para la infraestructura interna y para los clientes.
- Analizar los Indicadores Clave de Desempeño (KPIs) para evaluar la eficacia de los servicios y detectar áreas de mejora.
- Implementar mejoras continuas en los procesos y procedimientos.

Gestión de Proyectos:
- Ejecutar y desarrollar proyectos de infraestructura interna y externa. Planificación formal de los proyectos, definición de objetivos, plazos y recursos.
- Supervisar la ejecución de los proyectos, cumplimiento de plazos y presupuestos.
- Mantener documentación actualizada sobre el estado del proyecto, problemas encontrados y soluciones implementadas, e informes para clientes en todas las etapas.

Gestión del Cliente:
- Participar en reuniones regulares con clientes para gestionar cuestiones operativas, entender necesidades y -expectativas, y resolver problemas.
- Realizar visitas periódicas y/o a demanda para trabajar el relacionamiento con el cliente.
Promover reuniones de calidad para revisar el desempeño del servicio y discutir áreas de mejora.

Gestión de la Calidad:
- Velar por la mejora continua a través del cumplimiento de los ejes de calidad.

Gestión de Personas:
- Velar por el cumplimiento de los procesos de People a través del onboarding, capacitación y desarrollo, desempeño del equipo y gestionar licencias para asegurar la cobertura del servicio.📌 Conoce un poco más del puesto:

Contratación: A tiempo indeterminado
Modalidad: Híbrido (3 oficina x 2 remoto).
Ubicación: Parque Patricios, CABA.
Horario: Lunes a viernes, 9 a 18 hs + disponibilidad para guardias pasivas

⚡¿Qué te convertirá en un gran candidato?:

2-5 años de experiencia en Gestión de personas, Gestón de proyectos, Administracion y gestión de infraestructura interna y externa | Excluyente
Conocimientos avanzados en SO: Conocimiento de administración de sistemas operativos (Windows Server, Linux). | Excluyente
Conocimientos avanzados en Servidores (Físicos: HP, Dell, IBM) y Almacenamiento (SAN, NAS). | Excluyente
Virtualización. Conocimientos medios de VMWare. Configuración de VM. | Excluyente
Redes. Conocimientos medios. Configuración y administración de equipos de red (Cisco, Juniper) y protocolos de red (TCP/IP, DNS, DHCP). | Excluyente
Nube: Conocimientos medios en adm. de Nube. AZURE. Exp. en diseño, implementación y gestión de servicios y aplicaciones en la nube. Exp. en creación de entorno de infra, implementación de ecosistema de infra (como VM en Azure). | Excluyente
Implementación de soluciones de seguridad como firewalls (Fortinet), sistemas de detección de intrusos (IDS/IPS) y software antivirus. | Excluyente
Conocimientos medios de bases de datos (SQL, configuración de servidor). | Excluyente
Automatización. Arquitecturas - Contenedores (Docker, Kubernetes), serverless computing y microservicios. | Deseable⚡ En CTL te ofrecemos:

📌Prepaga de Salud - Plan Premium ❤️‍🩹
📌Pago de Haberes Anticipado (recibís tu sueldo el último día hábil del mes)🏛
📌21 días de vacaciones para Líderes, Service Managers y Heads 🏖️
📌Regalo de Cumpleaños y Day Off 🎁
📌Licencia Udemy 👩‍🎓
📌Regalo y Día Off por Graduación 👩‍🎓
📌Licencia extendida por paternidad 👶🏻
📌Día Off por fallecimiento de mascotas 🐶🐈‍⬛
📌Weekly Breakfast en nuestras oficinas de Parque Patricios 🥐
📌Burger Day mensual en nuestras oficinas de Parque Patricios 🍔
📌Kit de Bienvenida CTL 🛍️Postulate o envianos tu CV vía mail

¡Sumate a nuestro equipo! 🤩