Account manager

Buscamos incorporar un Account Manager que actúe como nexo estratégico entre nuestros clientes y nuestros equipos técnicos, asegurando una experiencia fluida, soluciones de calidad y una gestión proactiva de cada cuenta.

Este rol es clave para identificar oportunidades de mejora, anticipar necesidades, acompañar el desarrollo de cada cliente y garantizar el cumplimiento de los compromisos asumidos.

Tareas principales:

• Hacer el seguimiento sistemático de cuentas activas, identificando puntos de mejora u oportunidad.
• Detectar y activar oportunidades de cross-selling y up-selling.
• Elaborar propuestas comerciales para ampliación de servicios en cuentas actuales.
• Medir la satisfacción del cliente y accionar sobre los resultados.
• Trabajar en conjunto con operaciones para asegurar una experiencia de servicio fluida.
• Gestionar de forma autónoma el CRM (HubSpot) con foco en la trazabilidad de la cuenta.
• Participar en reuniones internas de seguimiento comercial semanal.
• Generar reportes comerciales de sus cuentas (expansiones, renovaciones, riesgos).
• Mantenerse actualizado sobre las soluciones de CTL para detectar nuevas oportunidades dentro del cliente.

Conocimientos requeridos:

• CRM (HubSpot) – gestión de cuentas, segmentación, reportes.
• Conocimiento sólido de servicios IT: soporte, infraestructura, herramientas open source, SaaS, etc.
• Fundamentos de expansión comercial: cross-selling, up-selling, modelo de cuentas.
• Manejo básico de KPIs comerciales y forecast.

Experiencia previa esperada:

• Mínimo 2-4 años en roles de gestión de cuentas, preventa, customer success o comercial B2B.
• Experiencia con cuentas corporativas (servicios de tecnología, software o consultoría).
• Participación activa en procesos de expansión comercial o renovación de contratos.

Si crees que nos podes acompañar en este desafío, esperamos tu postulación.